近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，O2O(Online To Offline)這種新型的商業(yè)模式逐漸被許多商家青睞。通俗地說，O2O就是線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，門店體驗(yàn)與平臺(tái)購(gòu)物一體化，為傳統(tǒng)企業(yè)開辟新的市場(chǎng)渠道，使傳統(tǒng)企業(yè)能夠更好地融入信息時(shí)代。
從2013年開始，服裝行業(yè)各大品牌接連進(jìn)軍O2O，服裝行業(yè)的O2O時(shí)代正式開啟。可以說，這一時(shí)代的開啟，意味著傳統(tǒng)的線下服裝品牌將受到猛烈沖擊。然而，雖然各大服裝企業(yè)陸續(xù)實(shí)行O2O模式，傳統(tǒng)服裝行業(yè)的固有模式還是沒能徹底改變，服裝行業(yè)的痛點(diǎn)依然存在。所以，直到今天服裝行業(yè)還沒有一個(gè)成熟的O2O體系。歸根結(jié)底，如今服裝行業(yè)的O2O還停留在電商階段，僅僅把O2O平臺(tái)作為線上商城，沒有實(shí)現(xiàn)線上線下全方位打通。
眾所周知，服裝行業(yè)是最難實(shí)現(xiàn)O2O的一個(gè)行業(yè)，那么服裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O究竟難在哪里?首先，服裝O2O的痛點(diǎn)在于加盟商與企業(yè)利益間的矛盾，大部分服裝O2O企業(yè)至今沒能找到一個(gè)很好的解決辦法。此外，目前服裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的思路主要是線下往線上引流，或者線上往線下引流，而真正將線上線下打通，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)的企業(yè)幾乎沒有。
如今，采用O2O模式的服裝企業(yè)大多以門店模式為主，即強(qiáng)調(diào)線上O2O平臺(tái)的工具性，用線上來為門店導(dǎo)流，從而提高門店的銷量。優(yōu)衣庫是門店模式O2O服裝品牌的典型代表，從13年開始就通過官網(wǎng)、APP、天貓旗艦店等多渠道來向線下門店引流，充分地挖掘了實(shí)體渠道對(duì)消費(fèi)者而言的巨大價(jià)值。不過，優(yōu)衣庫這種門店模式主要把線上作為引流和宣傳工具，并不是真正意義上的O2O。
服裝行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)真正意義上的O2O？
與門店模式截然不同的是從線下到線上引流的粉絲模式。所謂粉絲模式，指的是服裝企業(yè)把O2O平臺(tái)作為品牌的粉絲平臺(tái)，利用大量宣傳推廣手段把門店消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為粉絲，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從線下到線上的轉(zhuǎn)化。歌莉婭是粉絲模式O2O服裝品牌的典型代表，自從與微淘合作，在各個(gè)門店舉行了一系列推廣活動(dòng)，將線下消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為微淘粉絲，再利用穿衣搭配、新品推薦等資訊把微淘粉絲導(dǎo)流到天貓旗艦店，從而提高線上的銷量。不過，這一模式也存在一個(gè)問題，就是線上與線下價(jià)格一致性問題。而且，如果線上平臺(tái)沒有足夠的優(yōu)勢(shì)，很可能導(dǎo)致粉絲流失。
其實(shí)，對(duì)于服裝行業(yè)而言，要想實(shí)現(xiàn)真正的O2O，最可取的是生活體驗(yàn)店模式。所謂生活體驗(yàn)店模式，顧名思義，就是企業(yè)建立生活體驗(yàn)店，為消費(fèi)者提供甜品、飲料、下棋、上網(wǎng)等生活服務(wù)，使消費(fèi)者延長(zhǎng)停留在店內(nèi)的時(shí)間，吸引消費(fèi)者挑選、試穿服裝，下載和注冊(cè)品牌APP，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者向APP會(huì)員的長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化。這種模式下的會(huì)員不易流失，有助于銷量的長(zhǎng)期穩(wěn)步提高。所以，這種模式才是真正實(shí)現(xiàn)線上銷售、線下體驗(yàn)的O2O模式。
目前，MEFANS是生活體驗(yàn)店模式O2O服裝品牌的典型代表。MEFANS之前主要采取私人定制模式，消費(fèi)者可以通過線上平臺(tái)提前挑選服裝，在附近店鋪預(yù)約試衣，試穿后可以在微信公眾號(hào)或官網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買。然而，在這種模式下很難加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，預(yù)約試穿也給消費(fèi)者的體驗(yàn)帶來了一些麻煩。權(quán)衡之下，MEFANS決定建立生活館，給消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更多的生活體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者主動(dòng)試穿、購(gòu)買衣服，吸引消費(fèi)者下載和注冊(cè)品牌APP蜜粉國(guó)際。
服裝行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)真正意義上的O2O？
2016年9月30日，MEFANS在成都市新津縣試點(diǎn)，建立了我國(guó)第一家服裝品牌O2O生活體驗(yàn)店——MEFANS新津生活館。在這座生活館中，不僅設(shè)有男裝旗艦店、女裝旗艦店，還配備了棋牌、品茗、咖啡、甜品等休閑區(qū)。簡(jiǎn)潔大氣的裝修風(fēng)格、潮流時(shí)尚的服飾鞋包，在這樣的環(huán)境中看書、下棋、用餐，不僅給消費(fèi)者帶來舒適與愜意，還在無形中為品牌增加了許多粉絲。最重要的是，消費(fèi)者在店內(nèi)停留的時(shí)間大量延長(zhǎng)，挑選、試穿服裝的時(shí)間也更加富余，消費(fèi)者試穿過后可以直接在線上下單。并且，在了解品牌風(fēng)格、尺碼之后，消費(fèi)者即使不到店也可以在線上直接進(jìn)行購(gòu)買。除了生活體驗(yàn)店模式，MEFANS還結(jié)合了粉絲模式，將線下消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為微信粉絲，再利用時(shí)尚資訊、穿衣搭配等一系列滿足消費(fèi)者需求的動(dòng)態(tài)將為新粉絲導(dǎo)流到網(wǎng)上商城蜜粉國(guó)際。生活體驗(yàn)店模式與粉絲模式的無縫銜接，給這一新興的韓系服裝品牌帶來了一片光明。
不得不說，細(xì)數(shù)我國(guó)各大O2O服裝品牌，MEFANS無疑是走在前列的，甚至可以說，我國(guó)真正實(shí)現(xiàn)O2O模式的服裝品牌至今只有MEFANS一家。無論如何，電子商務(wù)是大多數(shù)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，服裝企業(yè)要想在不太景氣的局面中脫穎而出，就得顛覆自己，擺脫傳統(tǒng)思想的禁錮，就得擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尋求O2O的核心，真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。